Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
La présente politique s’applique aux commandes passées sur Herbicide-Jardin.com.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l’expiration du délai de 14 jours à l’adresse suivante :
serviceclient@herbicide-jardin.com
Vous pouvez indiquer dans votre message :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits :
- neufs ;
- non utilisés ;
- complets ;
- dans leur emballage d’origine ;
- en état de revente ;
- accompagnés, si possible, de la preuve d’achat ou du numéro de commande.
Pour des raisons de sécurité et de conformité, tout produit ouvert, utilisé, incomplet, détérioré ou ne pouvant pas être remis en vente pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel, selon son état.
3. Frais de retour
Les retours sont gratuits.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que, le cas échéant, une étiquette de retour.
4. Délai de retour du produit
Après nous avoir informés de votre décision de rétractation, vous devez retourner le produit dans un délai maximum de 14 jours.
5. Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours.
Le remboursement sera réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous remboursons le montant du produit retourné ainsi que les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou spécial choisi par le client ne sont pas remboursés.
6. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
serviceclient@herbicide-jardin.com
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit et du colis si nécessaire.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, retour, remboursement total ou remboursement partiel selon le cas.
7. Adresse de contact
Herbicide-Jardin
Samuel Régis Korchia
11 rue des Peupliers
92100 Boulogne-Billancourt
France
Email : serviceclient@herbicide-jardin.com
Téléphone : 07 80 97 27 18